VinacashHội thoại / Chat (Mobile)
Tab Hội thoại giúp bạn nhắn tin và quản lý trao đổi với khách.
1. Danh sách hội thoại
Có bộ lọc (hộp thư, người phụ trách, trạng thái) và ô tìm kiếm.
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| 🟢 Mở (Open) | Đang xử lý. |
| ⏸️ Chờ (Pending) | Tạm hoãn/chờ. |
| ✓ Đã xong (Resolved) | Đã giải quyết. |
Mỗi hội thoại hiển thị: ảnh đại diện, tên, huy hiệu số tin chưa đọc, tin nhắn cuối, thời gian, nhãn ưu tiên.
2. Màn hình chat
Mở một hội thoại để nhắn tin. Hỗ trợ: chữ, ảnh, âm thanh, tệp đính kèm, trích dẫn trả lời.
Khu nhập liệu: ô soạn tin (có thể nhắc @người), nút + (Ảnh/Âm thanh/Tệp), nút ghi âm, nút Gửi.
📱 iOS: lần đầu gửi ảnh/ghi âm sẽ xin quyền Ảnh/Micro.
🤖 Android: cấp quyền Bộ nhớ/Micro khi được hỏi.
3. Quản lý hội thoại
Từ menu của hội thoại, bạn có thể: gán người phụ trách, đổi mức ưu tiên (Cao/Thường/Thấp), gắn nhãn, tạo nhắc/tạm hoãn, dùng câu trả lời mẫu, hoặc đánh dấu đã xử lý.
💡 Mẹo: Dùng nhãn và mức ưu tiên để không bỏ sót khách quan trọng.